miércoles, 28 de diciembre de 2016

Cómo puede administrar su reputación en internet

Cómo puede administrar su reputación online
¿Ha pensado en cómo las corporaciones gigantes manejan la gestión de la reputación? Es mejor hacer todo lo posible para mantener su reputación bajo control. Los tiempos cambian mucho, y eso significa que usted debe tomar un cierto tiempo para ver qué técnicas de la reputación del negocio existen para ayudarle ahora.
Cuando se trata de lidiar con contenido negativo sobre su marca en línea, la mejor defensa es una buena ofensa. Asegúrese de que tiene mucha positividad en torno a su marca, y esto probablemente squelch cualquier negatividad. Publicar nuevos contenidos positivos continuamente para ayudar a superar cualquier retroalimentación negativa.
Mantente agradable. No puedes publicar actualizaciones de estado o tweets sin interactuar con seguidores. Si recibe una pregunta en un sitio de medios sociales, asegúrese de responder inmediatamente. Si se plantea algo de lo que no está seguro, deje que la persona sepa que valora sus opiniones y volverá a ellos en breve con una solución.
Mantenga un ojo en las redes sociales. Arnold Worldwide dice que más del 50 por ciento de los clientes esperan respuestas a las preocupaciones que publican en los sitios de redes sociales. Responda tan pronto como sea posible a este comentario negativo. Ser sensible puede ayudar a su empresa a destacarse.
Mire su presencia en línea. Alguien puede escribir algo negativo sobre su empresa que se mostrará alto en los rankings de resultados de búsqueda. Revise sus resultados para resolver estos problemas. Haga esto una o dos veces al mes como mínimo.
Si usted tiene un negocio, asegúrese de que sus empleados son tratados respetuosamente. Si no lo hace, volverá a hacerle daño al final. Si las palabras difunden que usted es un pobre empleador, mucha gente puede negarse a hacer negocios con usted.
Al buscar en línea información sobre su negocio, y se encuentra con algo que no es exacto, pida al propietario del sitio que tome la información. Si hay pruebas de que esta información no es exacta, la eliminarán para usted.
Hay empresas por ahí que son de confianza y puede ayudarle con la gestión de la reputación. Usted tiene mucho que hacer, pero los individuos o empresas capacitados pueden hacer cosas que no han pensado. Por lo tanto, tener alguien que maneje eso es una buena idea.
A medida que su negocio comienza a despegar, más clientes comenzarán a interactuar con usted. Esto significa que habrá quejas ocasionales, y usted siempre debe estar seguro de dirigirse a todos ellos. Hable de una manera que sea profesional y profesional.
Nunca cubra cualquier error que su empresa haya cometido. Los clientes son demasiado inteligentes para eso. En lugar de ignorar la cuestión, asumir la responsabilidad por ella y tratar de corregir rápidamente el error. Muchas veces, el cliente le perdonará. Muy a menudo, esto implica proporcionar algo extra para el error.
Hay un montón de sitios por ahí que le dará comentarios falsos que son positivos y usted puede ver un montón de gente que está compitiendo contra usted que están utilizando este tipo de cosas. Resista la tentación de unirse a ellos. No sólo es una mala manera de hacer negocios, en algunos estados puede ser un delito penal.
Cuando la venta de bienes o servicios, copia de seguridad de su palabra con una garantía de devolución de dinero sólido que es simple y fácil de usar por los clientes. Esto es lo que hace un gran servicio al cliente. Cuando un cliente quiere hacer un retorno en algo, usted podría perder el dinero porque es imposible revender un artículo usado como nuevo. Sin embargo, su reputación corporativa será vista como positiva.
Compruebe los motores de búsqueda cada mes. Busque el nombre de su empresa y revise la información. Es importante que abordar cualquier negatividad que podría estar por ahí con respecto a su empresa. Esté consciente del contenido negativo en todo momento. Haz lo que debes para encontrar la solución.
Probablemente estará un poco molesto si su blog, página de medios sociales o sitio web recibe comentarios negativos. Pero, debe tomar precaución antes de responder. Tómese el tiempo para considerar cómo lidiar con la situación de una manera positiva y reaccionar en consecuencia. De esta manera, puede evitar problemas de reputación en línea.
Mantenga la rabia a raya cuando responda a las quejas de los clientes. No utilice los medios de comunicación social como un lugar para un "ataque". Si usted tiene un cliente que cruza la línea, ignorarlos en lugar de entrar en una guerra de llamas.
Si su industria tiene una organización comercial, se convierte en un miembro de ella. Esto puede aumentar la boca a boca acerca de sus productos o servicios. La membresía en la organización tradicional también ayuda a reforzar su credibilidad. A pesar de que puede costar, en el largo plazo, usted recibirá más negocios a causa de ello.
Encuentre formas de hacer que su cliente se sienta especial haciendo algo extra para ellos. La inversión adicional en tiempo y dinero se devuelve muchos veces en buena voluntad ganada. Pequeñas cosas extra pueden motivar a su cliente a recordarle en el futuro.
¿Le ha dado este artículo información suficiente sobre la gestión de la reputación comercial? ¿Quiere dar el siguiente paso para convertirse en una potencia en su industria? Tratar a sus clientes con respeto, y llevar su negocio en el futuro.

Dificultad con la gestión de la reputación digital? ¡Utilice estos consejos!

Dificultad con la gestión de la reputación? ¡Utilice estos consejos!
¿Desea saber más sobre la gestión de la reputación empresarial? Probablemente lo haría, ya que tener una buena reputación puede ayudarle a ganar clientes. Así que, aquí hay algunos consejos que le ayudarán. Siga leyendo y aprenda más sobre la importancia de la gestión de la reputación empresarial.
Siga con sus clientes para mantener su reputación buena. Esto es especialmente el caso si su negocio es más grande. Los clientes merecen sentir que son importantes para usted. Incluso puede utilizar sistemas automatizados para el seguimiento. También puede pedirles que den información sobre las compras que han realizado.
Concéntrese en su estrategia ofensiva en lo que se refiere al manejo de contenido negativo en Internet. Asegúrese de que hay muchos comentarios positivos y positivos, y los pocos elementos negativos palidecerán en comparación. Asegúrese de mantener la publicación de nuevo contenido positivo para mantenerlo fresco, por lo que cualquier retroalimentación negativa se desliza en los listados de motores de búsqueda.
Trate de hacer que los clientes insatisfechos lo más feliz posible. Trate de convertir una mala experiencia en positiva mostrando que le importa. Sería aún mejor si puede llevar a cabo esto en línea. Eso demostrará a todo el mundo que usted proporciona el gran servicio de atención al cliente.
Mantente al día con información y noticias relacionadas con tu servicio o producto. Esto ayudará a asegurar que la información que está suministrando a sus clientes es la información más reciente. Compruebe la web para ver cuáles son las últimas tendencias cada día.
Mire su presencia en línea. Un resultado negativo en Google podría hundirte. No deje que los comentarios negativos lleguen a la cima cuando las personas buscan su empresa. Haga su mejor para hacer esto sobre una base bimestral.
Siempre sea justo con sus empleados. Si no se tiene en cuenta este principio, las consecuencias pueden ser graves. Si otros difunden la palabra que usted no es un buen jefe, entonces muchos de clientes potenciales podrían negarse a tener cualquier cosa hacer con su negocio.
Mostrar siempre donde sus clientes serán encontrados. Si sabe que tiene clientes que frecuentan un lugar en particular, únase a ellos allí. Esto le permitirá familiarizarse con ellos y ofrecer un mejor servicio. La gente se sentirá más relajada hablando con usted en este tipo de ambiente.
Usted puede contratar a alguien para hacer gestión de la reputación para usted si usted no tiene el tiempo para hacerlo usted mismo. Cada día, usted tendrá que manejar su reputación. Pero, los medios de comunicación social y la Internet se utilizan con frecuencia y estas cosas deben ser observados también. Así que tener ayuda con el seguimiento de estos canales es útil.
Usted puede enojarse cuando usted lee un comentario negativo sobre su negocio. Pero, es mucho mejor reunirse y responder honestamente con hechos que tienden a reivindicar su posición. Cuando los lectores ven todo el argumento, pueden juzgar por sí mismos.
Siempre envíe un correo electrónico de seguimiento después de que su cliente ha recibido su compra. A menudo los problemas no se detectan de inmediato o un cliente espera un tiempo antes de usar un producto. Seguimiento le da la oportunidad de abordar los problemas que puedan tener.
Usted debe saber en qué lugares se está discutiendo su empresa, y estos lugares tienen que ser monitoreados. Aprenda dónde los clientes suelen publicar comentarios y comentarios en su sector empresarial. Maneje la crítica y muestre a otros las interacciones positivas que la gente ha tenido usando sus servicios.
Todos los productos que usted vende deben venir con una garantía de devolución de dinero completo. Esto es bueno para el servicio al cliente. Cuando se devuelve algo que un cliente compró, puede perder su margen de beneficio porque no se puede vender como nuevo. Aún así, esto le dará a su reputación un impulso.
Siempre se adhieren a sus promesas. Si siempre está cambiando los acuerdos que hace, entonces la confianza en su negocio se perderá. Su negocio será visto en una luz negativa y no confiable. Puede ser muy difícil derramar semejante reputación.
Mantener un control sobre sus emociones es esencial para gestionar una reputación de negocio en línea. Recuerde practicar técnicas saludables para el manejo del estrés. Juega deportes o encuentra alguna otra actividad que te ayude a mantener la cabeza derecha. Nunca se enreden en batallas en línea. Esto puede empeorar su reputación.
No se apresure cuando usted responde a la regeneración negativa sobre usted, su negocio, o su Web site. Asegúrese de saber de qué se trata toda la situación antes de responder a cualquier cosa. Busque los hechos que necesita saber para respaldar el punto de vista que tiene. Cuando mantienes una respuesta racional y lógica a la negatividad, mejoras tu reputación.
Usted está limitado para ser trastornado si usted consigue un cierto feedback y un contenido muy negativos en sus páginas del Web site, del blog o de las redes sociales. Es importante evitar que se produzca una reacción de rodilla. Tómese su tiempo y piense en el problema desde varios ángulos antes de responder. Tomando tiempo antes de responder puede ayudarle a evitar herir su reputación en línea.
Utilice los consejos anteriores para mejorar la reputación de su empresa. Tomar la gestión de la reputación en serio es vital si quieres tener éxito.

gestión de la reputación online

Principales consejos y consejos sobre la gestión de la reputación
Reputación es todo lo que su negocio se trata. Si usted no tiene una buena reputación, su negocio puede sufrir. Afortunadamente, este artículo ofrece consejos útiles para la construcción de sólidas reputaciones y mantenerlos como el tiempo pasa.
Ir en la ofensa para proteger su reputación en línea. Cualquier retroalimentación negativa está seguro de ser perdido en un mar de retroalimentación positiva, así que asegúrese de que hay un montón de ella. Continúe publicando contenido positivo, y el contenido negativo se ahogará.
Asegúrese de que su reputación se mantenga fuerte trabajando para ganar a un cliente insatisfecho. Transformar una impresión negativa en una feliz demostrará su preocupación por sus clientes. Hacerlo en un foro público en línea es aún mejor. Otros clientes potenciales, así como los existentes, todos verán que usted hace lo que se necesita para que los clientes felices. Todos ellos tendrán más probabilidades de llamarte para futuros negocios.
Para mejorar la reputación en línea de su negocio, optimice las páginas web con la frase de búsqueda correcta. Es normal que este sea el nombre de su empresa. Los grandes motores de búsqueda favorecen los sitios de autoridad. Cuando su negocio se ve como una autoridad, entonces los motores de búsqueda como Google le golpeará a una posición más alta en los resultados.
Mire su presencia en línea. Usted no puede estar seguro de cuando una revisión negativa puede aparecer de alguien que no le gusta, su negocio, o es sólo un cliente infeliz. El monitoreo de resultados de motor de búsqueda malo puede evitar que las cosas negativas lleguen a la cima. Asegúrese de permanecer en la parte superior de este, y el registro en al menos un par de veces al mes para obtener los mejores resultados.
Vigile cuidadosamente su uso de los medios sociales para asegurarse de que proporciona la mejor impresión posible de su empresa. Usted no quiere contratar a alguien para ejecutarlos sin ningún tipo de formación, ya que puede dar a su empresa una reputación negativa. Manténgase cómodo, pero no tome las cosas personalmente.
Sus empleados siempre deben tener un trato amable por usted. Si no lo hace, volverá a hacerle daño al final. Si la gente descubre que no es un buen empleador, su negocio sufrirá.
Mostrar siempre donde sus clientes serán encontrados. Visite estos locales lo más a menudo posible. Esto le permitirá familiarizarse con ellos y ofrecer un mejor servicio. Un cliente es el más cómodo en entornos sociales y es más probable que se abra con usted aquí.
Si encuentra información falsa sobre su empresa en un sitio web, pida al propietario del sitio que quite o corrija la información. Si puede probar que la información es realmente difamación, usted ganará.
Si hay un error, no lo cubra. Usted tiene clientes inteligentes, y verán a través de esta táctica. Admítelo y diga que lo lamenta. Muchas veces serás perdonado por las cosas, especialmente si estás ofreciendo otras cosas para remediar lo que hiciste.
Asegúrese de hacer el check-in con sus clientes y clientes después de comprar. Muchas veces los problemas no se detectan de inmediato o el cliente espera un tiempo antes de usar un nuevo producto. Seguimiento le da la oportunidad de abordar los problemas que puedan tener.
Cuando hay un evento de la comunidad, ser un patrocinador corporativo. Esta acción puede mejorar la reputación de su empresa. Cuando los clientes notan que su empresa hace donaciones de tiempo y fondos a una causa local, crea una buena impresión. Una buena impresión lleva a su empresa un largo camino.
¿Dónde está la gente hablando de su negocio? Conozca los sitios que los clientes usan para publicar comentarios y comentarios. Publicar contenido positivo en su sitio, y responder a la negatividad de una manera positiva.
Hay muchos sitios que tienen revisiones positivas falsas. Puede parecer que sus competidores utilizan estos para aumentar su reputación en línea. No se unan. No sólo es una mala práctica, sino que también puede ser ilegal en ciertos estados.
Cuando vea comentarios negativos en su blog, sitio o página de medios sociales, probablemente se molestará. No tenga una reacción directa a esto. Pasa unos momentos reuniéndote antes de decidir qué hacer a continuación. Usted puede evitar una mala reputación de esta manera.
Tratar con mala retroalimentación directamente puede ayudar a su reputación. No quite la regeneración negativa, la dirección él calmly y honesto. Los clientes aprecian la honestidad tal vez incluso más de lo que valoran la perfección, así que aprender a capitalizar sobre los errores que comete.
No dañar su propia reputación a través de enojarse con una acusación por un cliente sobre un problema. Atacar a los clientes no es una buena idea, y tampoco lo está tomando todo personalmente. En lugar de discutir con los clientes, si un problema se pone mal y un cliente se enoja, ignorarlos.
La reputación es un activo importante para una empresa. Cuando las cosas vacilan, las empresas disminuirán en proporción a ese fracaso. Utilice estas sugerencias siempre. Ponga los consejos anteriores para usar y alcanzar su objetivo.

Tratar con tu reputación: Consejos y trucos

Tratar con tu reputación: Consejos y trucos
¿Está interesado en aprender información adicional con respecto a la gestión de su reputación empresarial? Por supuesto que lo haría porque todo lo que puede ayudar a su reputación se expande por todo tipo de comunicación a otros clientes potenciales. Eso significa leer los consejos a continuación para obtener más información.
Seguimiento con los clientes. Cuanto mayor sea su negocio, más verdadero es esto. A los clientes les gusta saber que importan. Utilice sistemas automatizados que puedan comprobar con ellos. Además, puede pedirles que realicen comentarios sobre las compras que han realizado.
Asegúrese de que su reputación se mantenga fuerte trabajando para ganar a un cliente insatisfecho. Cuando puede convertir la mala experiencia de un cliente en algo bueno, su cliente apreciará su demostración de cuidado. Si esto es posible hacer en línea, las recompensas son aún mayores. Los otros clientes por ahí, y los posibles, se demostrará que usted trabaja en las quejas de los clientes rápidamente para que se sientan más cómodos haciendo negocios con usted.
Para mejorar la reputación en línea de su negocio, optimice sus páginas en línea con su frase clave de búsqueda. Este suele ser el nombre que le ha dado a su empresa. Los motores de búsqueda como authoritativeness. Si usted es visto como una autoridad sobre un tema o un nicho, se elevará a la parte superior de la página de resultados.
Tener un control profesional de su presencia en los medios sociales. Estas páginas representan quién eres, por lo que es importante que nadie tenga la oportunidad de verlos en una luz negativa. Mientras que usted debe ser un poco personal para que la gente no te ve como un robot, usted debe asegurarse de no tomar las cosas demasiado lejos.
Si usted es propietario de una empresa, asegúrese de tratar a todos sus empleados respetuosamente. A veces, esto no se ve como algo que es necesario, pero si no respetan a sus empleados, entonces usted podría estar tratando con consecuencias graves. Nadie quiere patrocinar a un mal empleador.
Ir a los lugares donde sus clientes van. Si sabes que tus clientes visitan un restaurante, comer allí a menudo. Al tomar un interés en lo que sus clientes están haciendo, verlos por lo que realmente son, y será capaz de ofrecer un servicio mucho mejor. Mucha gente tiene más comodidad dentro de los entornos sociales y es más probable que se abra con usted.
Al buscar en línea información sobre su negocio, y se encuentra con algo que no es exacto, pida al propietario del sitio que tome la información. Siempre que pueda mostrar una prueba sólida de que esta información es difamatoria, la mayoría de los propietarios de sitios no tendrán problemas para eliminarla.
Con el crecimiento del negocio, el volumen de contacto con el cliente aumentará también. Usted puede obtener algunas quejas que usted necesita para cuidar. Permanecer profesional y ayudar a rectificar la situación.
Si su empresa cometió un error que afecta negativamente a su base de clientes, no intente encubrirlo. Sus clientes son demasiado listos para eso. Reconocer el error y corregirlo. A menudo puede obtener el perdón del cliente de esta manera, sobre todo cuando se hace algo extra para establecer las cosas rectas.
Después de que los clientes hacen una compra, el seguimiento de varias veces para garantizar la satisfacción. A menudo los problemas no se detectan de inmediato o un cliente espera un tiempo antes de usar un producto. La comprobación en varias veces le ayudará a resolver cualquier problema que pueda surgir.
Conviértete en un patrocinador corporativo para un evento comunitario. Esto puede ayudar a mejorar la reputación de su empresa. Sus consumidores verán los tipos de eventos públicos que patrocinan y lo que hacen para la comunidad, y eso realmente puede darle una reputación favorable. Esta impresión positiva puede ir lejos.
Usted puede ver que algunos competidores están utilizando revisiones falsas para reforzar su reputación. Evite unirse a esto. No sólo es esto malo para los negocios, pero es ilegal en ciertas áreas.
Cuando su empresa hace una promesa, se adhieren a los términos de la promesa. Si continúa cambiando el acuerdo, la gente no confía en usted. Su negocio será conocido por ser deshonesto con la gente. Una vez que una empresa obtiene ese tipo de reputación, tomará mucho tiempo mejorarla.
Al menos una vez al mes hacer una búsqueda en línea para su negocio. Busque el nombre de su empresa y revise la información. Asegúrese de que no haya comentarios negativos en su sitio. Siga sus fuentes cuando se trata de comentarios negativos y el contenido. Tome medidas para mitigarlo según sea necesario.
Pise con cuidado al abordar las críticas en línea. Antes de responder, asegúrese de entender la situación. Busque los hechos que necesita saber para respaldar el punto de vista que tiene. Cuando mantienes una respuesta racional y lógica a la negatividad, mejoras tu reputación.
Asegúrese de recordar este consejo a medida que defiende y promueve la reputación de su negocio. Administrar su reputación es la clave del crecimiento. Construir confianza es lo más importante que puedes hacer.